• Интернет магазин картин
• Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

• Как оформить заказ?

  Заказать Вы можете удобным для Вас способом: через сайт (на странице любого постера или картины, выбрав интересующие Вас параметры продукции — добавить в корзину — далее оформить онлайн-заказ), по телефону, e-mail, WhatsApp или Telegram, а также посетив наш уютный офис.

• Какие сроки изготовления постеров и картин?

  Стандартные сроки изготовления: 1-2 рабочих дня для продуктов «постер в рулоне, постер на подрамнике, постер в раме», 3-4 рабочих дня для картин маслом. Срочное изготовление: экспресс-изготовление за 1 рабочие сутки, а иногда и день-в-день — мы сделаем всё возможное и невозможное, чтобы успеть в срок!

• Как оплачивается заказ?

  Заказ без дизайн-услуг можно оплатить по факту сдачи работы, если в заказе присутствуют дизайн-услуги, предоплата составит стоимость этих услуг, остаток можно будет оплатить по факту сдачи работы. Все заказы, стоимостью более 15.000 р. - необходима предоплата в размере не менее 30% от стоимости заказа. Оплатить заказ можно: на основании платежной ссылки, на основании счета (как для юр.лиц, так и физ.лиц), наличными или кредитной картой (терминал) в нашем офисе.

• Как я могу быть уверен (-а), что картина маслом мне понравится?

  В нашей команде работают профессиональные художники, с опытом работы более 15 лет. Любые корректировки художник сможет осуществить на месте в Вашем присутствии или на основе Ваших пожеланий (по телефону или в переписке). Мы заинтересованы в том, чтобы картина маслом принесла Вам только положительные эмоции, поэтому всегда доводим любой заказ до Вашего полного одобрения.

• Как я могу получить свой заказ — самовывоз или доставка?

  Самовывоз доступен из нашего офиса на м.Алексеевская. Доставка курьером по Москве и Московской обл., стоимость и условия доставки на странице «Доставка и оплата». Доставка в регионы РФ осуществляется транспортной компанией СДЕК до пункта выдачи или, при Вашем желании, до двери. Стоимость и сроки доставки транспортной компанией Вам обязательно озвучит менеджер на момент формирования заказа.

• Какие подвесы предусмотрены на картине?

  На каждой картине предусмотрено крепления для подвеса «крокодил», данное крепление наиболее удобное для подвески картин. Для больших и тяжелых картин мы дополнительно монтируем ушки, чтобы у картины было 2 точки подвеса.

• Изготавливаете ли Вы постеры с индивидуальным дизайном?

  Да, в нашей команде работают профессиональные дизайнеры — иллюстраторы. Мы можем как отрисовать файл плохого качества, так и создать индивидуальное изображение, на основе Ваших пожеланий, которое в дальнейшем можно распечатать на бумаге или холсте, нарисовать картину маслом и оформить в багетную раму.

• Какие виды продукции Вы изготавливаете?

  На основе любого изображения в каталоге или на основе Вашего собственного изображения мы можем изготовить:

  • - Постер в рулоне (на бумаге, эконом или премиум холсте)
  • - Постер на подрамнике (печать на холсте и натяжка на подрамник)
  • - Постер в раме: 1) Печать на бумаге + накатка изображения на ПВХ + оформление в раму и под стекло. 2) Печать на холсте + натяжка на подрамник + оформление в багетную раму
  • - Картина маслом, в исполнении профессионального художника (без рамы или с рамой)

• Какие дополнительные услуги у Вас есть?

  Для разного вида продукции предусмотрены разные художественные услуги.

  • - Для постеров на холсте: покрытие лаком, текстурным арт-гелем или эпоксидной смолой
  • - Для картин маслом предусмотрены несколько уровней детализированной росписи маслом (стандартная, подробная или музейная прорисовка)

• Что делать, если я не могу подобрать интересующее изображение в Вашем каталоге?

  Мы осуществляем поиск необходимого Вам изображения в сети Интернет, на фотостоках, если невозможно найти файл хорошего качества — мы предлагаем услугу «отрисовка», которая выполняется нашими дизайнерами.

• Застрахована ли моя посылка, если транспортная компания повредит ее?

  Да, мы берем на себя все риски, связанные с порчей посылки. Важно: проверить целостность продукции в момент получения посылки в транспортной компании. Если по каким-то причинам Вы получили поврежденную картину — мы обязательно ее переделаем, либо вышлем новую.

• Насколько точна цветопередача между тем, что я вижу на сайте и тем что я получу в виде продукции?

  Преобладающая часть мониторов поставляется с предустановленными заводскими настройками, обычно в них слегка завышена яркость и преобладают холодные оттенки. В одних отклонения от оптимальных цветов незначительные, в других существенные. Человек привыкает к цветовой схеме своего монитора и не видит разницы. Наше оборудование (мониторы и печатающие машины) откалиброваны. Чтобы 100% получить те цветовые оттенки, которые Вам требуются можно: приехать к нам в офис, либо оформить бесплатную цветопробу (фрагмент картины или постера), на основе которой Вы будете иметь представление какие цвета и оттенки будут на будущем полотне. Название цвета багетов или паспарту может не совпадать с Вашим представлением о том или ином оттенке, название цвета является фильтром по основному оттенку, но может отражать оттенки других цветов. В нашем офисе можно вживую посмотреть образцы багетных рам и паспарту.

• Можете ли Вы изготовить модульную картину?

  Да, можем изготовить любого размера и по любому шаблону. На сайте данный функционал будет доступен в ближайшее время.

• Можете ли Вы изготовить паспарту?

  Да, мы изготавливаем постеры с паспарту. На сайте данный функционал будет доступен в ближайшее время.

• Можете ли Вы выполнить заказ с багетом, паспарту, которые не представлены на Вашем сайте?

  Да, мы работаем с поставщиками багета, ассортимент которых насчитывает более 5.000 позиций. Мы обязательно подберем для Вас индивидуально необходимые материалы оформления.